Checklist 15 điểm tự kiểm tra website bán hàng

Đây là bản rút gọn từ chính quy trình soi web của tôi. Cách dùng rất đơn giản: mở website của bạn trên ĐIỆN THOẠI, đi qua 15 điểm dưới đây, mỗi điểm đạt thì chấm 1, chưa đạt thì chấm 0. Tổng điểm càng cao, web của bạn càng sẵn sàng bán thật.

Vòng 1 — Khách vào có hiểu ngay không?

1. Mở 5 giây đã hiểu bán gì, cho ai. Cách kiểm tra: mở trang chủ, đếm tới 5. Dòng chữ to nhất phải nói rõ bạn bán gì và bán cho ai — khách phải đoán là khách đi.

2. Giá và lợi ích chính nhìn thấy ngay. Cách kiểm tra: không kéo màn hình, bạn có thấy giá tham khảo và lý do nên mua không? Phải kéo tìm mới thấy là chưa đạt.

3. Ảnh và mô tả là của chính shop. Cách kiểm tra: ảnh sản phẩm có phải ảnh shop tự chụp không, hay ảnh mẫu chung chung lấy trên mạng? Khách nhìn ảnh mẫu là biết ngay và bớt tin.

Vòng 2 — Khách có mua được trơn tru không?

4. Có nút mua ngay sau giá và lợi ích chính. Cách kiểm tra: đọc xong giá, tay khách có chạm được nút Mua / Đặt hàng ngay không, hay phải kéo tiếp đi tìm?

5. Mỗi sản phẩm có nút mua riêng. Cách kiểm tra: vào 2–3 sản phẩm khác nhau — mỗi trang sản phẩm phải có nút mua của chính sản phẩm đó.

6. Form đặt hàng tối đa 3–4 ô bắt buộc. Cách kiểm tra: đếm số ô khách BẮT BUỘC phải điền khi đặt hàng. Hơn 4 ô là mỗi ô thêm vào làm rớt thêm khách.

7. Không bắt tạo tài khoản trước khi mua. Cách kiểm tra: tự đặt thử — nếu web đòi đăng ký/đăng nhập mới cho mua, điểm này chưa đạt. Khách lạ rất ngại tạo tài khoản.

8. Đã tự đặt thử 1 đơn trên điện thoại của mình. Cách kiểm tra: bạn đã tự đi hết một lượt mua như khách thật chưa — từ trang chủ tới bước xác nhận cuối cùng? Chỗ nào bạn thấy vướng, khách cũng vướng y như vậy.

Vòng 3 — Khách có liên hệ được trong 5 giây không?

9. Nút chat Zalo hoặc Messenger bấm được thật. Cách kiểm tra: bấm thử nút chat — có mở đúng cửa sổ chat của shop không, tin nhắn có về đúng nơi shop đọc được không? Bấm mà không đi đâu là chưa đạt.

10. Form thu lead / nhận tư vấn hoạt động thật. Cách kiểm tra: tự điền form một lần bằng thông tin của bạn — thông tin có về tới email/hệ thống của shop không? Rất nhiều web có form "chết" mà chủ không hề biết.

Vòng 4 — Web đã đáng tin và sẵn sàng chưa?

11. Tên miền riêng. Cách kiểm tra: địa chỉ web có phải tên miền của shop (ví dụ ten-shop.com) không, hay vẫn là địa chỉ demo dài và lạ của nền tảng? Địa chỉ demo làm khách ngại bấm và ngại mua.

12. Web đã xuất bản chính thức, tải nhanh trên điện thoại. Cách kiểm tra: tắt wifi, dùng 4G mở trang chủ. Quá 3 giây chưa hiện hình là chưa đạt — quá nửa khách thoát trước khi kịp thấy sản phẩm.

13. Kết nối an toàn, không báo lỗi trên điện thoại. Cách kiểm tra: mở web trên điện thoại — trình duyệt có báo "không an toàn" hay hiện cảnh báo gì không? Có cảnh báo là khách quay xe ngay.

14. Biết khách vào web từ đâu. Cách kiểm tra: bạn có trả lời được câu "khách chủ yếu đến từ Facebook, Google hay Zalo?" không — dù mới ở mức cơ bản nhất (xem thống kê đơn giản cũng tính). Không biết khách từ đâu thì không biết nên sửa gì trước.

15. Biết bước tiếp theo cần sửa là gì. Cách kiểm tra: sau khi chấm xong 15 điểm này, bạn có ghi ra được 1–3 việc cần sửa trước, theo thứ tự ưu tiên không? Biết mình yếu ở đâu đã là một điểm đạt.

Đọc kết quả của bạn

• 13–15 điểm: web đã sẵn sàng bán thật. Việc còn lại là đưa khách vào đều và đo tiếp.
• 9–12 điểm: nền ổn — sửa 3 điểm yếu nhất trước, mỗi tuần một điểm, đừng sửa lan man.
• 0–8 điểm: đừng vội chạy quảng cáo. Tiền ads sẽ đổ vào một cái web chưa giữ được khách — sửa các điểm ở Vòng 1 và Vòng 2 trước.

Chấm xong, nhớ con số của bạn — và quay lại chấm lại sau mỗi đợt sửa. Website bán được hàng không phải web đẹp nhất, mà là web được soi và sửa đều nhất.

Muốn đào sâu từng điểm? Các bài viết miễn phí trong Blog và Thư viện của xuanloi.com đều bám đúng 15 điểm này — mỗi bài gỡ một điểm.